银发经济催生“养老经理人”(2)

从业6年，九九明显感受到，人们关于“孝”的理解正在转变。

为父母养老不再意味着凡事亲力亲为，子女可以通过专业机构和专业照护，让老人获得更稳定、更有质量的生活，同样是尽孝的方式。

老人的观念也在发生变化。越来越多的老人开始主动咨询，为晚年生活做好安排。一方面是实现自身对生活质量的期待，另一方面，也是为了不给子女增加过多负担。

在这个意义上，养老经理人的角色更像是“缓冲带”，他们连接家庭与养老服务体系，一定程度上缓解家庭结构变化带来的照护压力。

这个职业仍然“年轻”。“如果能让家属少一点焦虑，让老人生活更有质量，它就有存在价值。”九九说。

行业期待规范化

像九九这样连接家庭与养老服务资源的职业角色，正逐渐被更多人看见。在不同地区与实践场景中，这类从业者也被称为“银发顾问”或者“养老顾问”。

2024年，民政部等24个部门联合印发《关于进一步促进养老服务消费 提升老年人生活品质的若干措施》，首次提出促进养老服务供需适配，并推广“养老顾问”模式，为老年人提供政策咨询、委托代办、资源链接等服务，同时参与制定个性化照护服务计划与方案。

这样的“中间人”角色有助于缓解养老服务供需之间对接难、反应慢、信息错位等问题，降低老年人在寻找养老产品和服务过程中的时间与信息成本。

不过，也有观点指出，在具体实践中，该模式仍面临一些现实挑战，例如行业规则和标准不够明确、资源链接仍显不足、服务流程不够清晰、服务内容有待进一步丰富等。

对此，有专家认为，构建覆盖全面、协同统一的政策体系，完善服务制度与配套机制，将有助于推动行业专业化、合规化和可持续发展，更好回应养老服务需求。